Câu hỏi thường gặp

1. Có phải là hàng chính hãng không?

=> Kosmebox chỉ bán hàng chính hãng thôi ạ, Kosmebox cam kết hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng kém chất lượng. Quý khách được kiểm tra trước khi nhận hàng và được đổi trả hàng hóa theo quy định.

2. Sao hàng rẻ quá vậy?

=> Kosmebox là nhà phân phối lớn và hợp tác với các đối tác từ Hàn Quốc nên được giá chiết khấu rất tốt. Với lợi thế về số lượng và tiết kiệm được nhiều chi phí khác nên giá bán cũng giảm nhiều so với thị trường, đây là cơ hội để quý khách hàng sở hữu được sản phẩm ưng ý với giá phải chăng.

3. Shop có địa chỉ không? Muốn tới mua được không?

=> Dạ địa chỉ của Kosmebox tại 96, Phạm Thị Tánh, P4, Q8, TPHCM. Quý khách hoàn toàn có thể đến mua tại shop. Tuy nhiên trước khi tới anh/chị vui lòng báo trước qua zalo, facebook hoặc hotline để nhân viên kiểm tra sản phẩm của mình trước, tránh tình trạng mình đến mà sản phẩm đã hết hàng, vì số lượng khách hàng đặt mua mỗi ngày rất nhiều. Nếu không liên hệ trước, khi có xảy ra sai sót rất mong được Quý khách thông cảm.

4. Shop không có chi nhánh ở Hà Nội/Quảng Nam… hả?

=> Dạ không ạ, trụ sở bên em ở tại thành phố Hồ Chí Minh, tuy nhiên Khách hàng hoàn toàn có thể đặt hàng tại Website, Facebook hoặc Zalo và khi nhận hàng khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận, Kosmebox cam kết hàng chính hãng, chất lượng và được đổi trả them quy định

5. Ship đến 30.000 lận hả? Sao không được freeship?

=> Dạ, phí chuyển hàng này Kosmebox áp dụng chung cho cả nước. Nếu hoá đơn của mình trên 700.000 thì sẽ được miễn phí ship đồng thời gửi tặng kèm một món quá ngẫu nhiên cho khách hàng.

6. Đặt hàng thì bao giờ có?

=> Thông thường, nếu khách hàng ở khu vực TP.HCM thì nhận hàng từ 1-3 ngày, ở Hà Nội và tỉnh từ 2-6 ngày ạ (sớm nhất là 2-3 ngày, không tính chủ nhật và ngày lễ)

7. Phí ship là bao nhiêu? Đơn hàng bao nhiêu thì được freeship?

=> Kosmebox áp dụng phí ship giao động từ 15k đến 30k, tùy khu vực ạ. Hiện tại với đơn hàng trên 700k khách hàng sẽ được freeship.

8. Shop có địa chỉ ở HN không? Mình thấy có địa chỉ ở HN.

=> Hiện shop chỉ có 1 cửa hàng ở TP HCM thôi ạ, địa chỉ Hà Nội chỉ là kho trung chuyển hàng hóa để việc vận chuyển hàng hóa cho khách hàng khu vực miền Bắc được thuận lợi hơn.

9. Có được kiểm tra hàng trước không?

=> Khách hàng hoàn toàn được kiểm tra hàng trước khi toán nhưng vui lòng không mở ra thử sản phẩm, quý khách vui lòng tham khảo thêm chính sách đổi trả hàng tại đây: https://www.kosmebox.com/chinh-sach-tra-hang

10. Cách phân biệt hàng thật với hàng giả?

=> Cách nhanh nhất để phân biệt được hàng thật hoặc hàng giả là bạn có thể kiểm tra phần mã vạch của sản phẩm hoặc trường hợp quý khách đã từng sử dụng qua sản phẩm thì có thể kiểm tra về chất lượng của sản phẩm bạn nhé.